Chez Catekô Serenity, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette page explique simplement quelles données sont collectées, pourquoi et comment elles sont protégées.
Qui est responsable de vos données ?
Les données sont traitées par :
NOUGUÉ Rosana
Auto-entrepreneur – Catekô Serenity
📧 Contact : contact@cateko-serenity.com
Quelles données sont collectées ?
Selon votre situation, nous pouvons être amenés à collecter :
Si vous êtes client (propriétaire ou professionnel)
- nom et prénom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
- informations liées à votre logement ou à votre activité
- échanges par e-mail ou via le formulaire de contact
Si vous êtes voyageur
Dans le cadre de la gestion des locations :
- nom et prénom
- coordonnées (téléphone, e-mail)
- messages échangés sur les plateformes (Airbnb, Booking, etc.)
- informations liées à votre séjour
Données techniques
- adresse IP
- données de navigation
- cookies (voir plus bas)
👉 Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.).
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Vos données servent uniquement à :
- répondre à vos demandes
- gérer la relation client
- assurer les prestations de conciergerie digitale
- gérer les réservations et la communication voyageurs
- coordonner le ménage, la maintenance et les check-in / check-out
- améliorer le site et son fonctionnement
- respecter nos obligations légales
Accès aux comptes Airbnb / Booking
Pour réaliser les prestations, les clients peuvent nous donner accès à leurs comptes (Airbnb, Booking, channel manager…).
✔️ Ces accès sont utilisés uniquement pour gérer les réservations et la communication
✔️ Ils ne sont jamais utilisés à d’autres fins
✔️ Ils sont supprimés à la fin de la collaboration
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement par Catekô Serenity.
Elles peuvent être partagées, uniquement si nécessaire, avec :
- les plateformes de réservation (Airbnb, Booking…)
- des outils techniques indispensables au service
👉 Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins commerciales.
Données à l’international
Certaines plateformes utilisées peuvent héberger des données en dehors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés et conformes aux règles de protection des données en vigueur.
Combien de temps vos données sont conservées ?
- pendant la durée de la relation client
- puis archivées selon les obligations légales
- les messages via le formulaire de contact sont conservés 13 mois
- les cookies sont conservés au maximum 13 mois
Sécurité des données
Des mesures sont mises en place pour protéger vos données :
- accès limité
- mots de passe sécurisés
- outils conformes au RGPD
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données
- les modifier
- demander leur suppression
- vous opposer à leur utilisation
📧 Il suffit d’envoyer un e-mail à : contact@cateko-serenity.com
Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.
Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- mesurer la fréquentation
- améliorer l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
Modification de cette page
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.